4° Piano d’azione nazionale per l'open government

[...] - definizione di un modello che mediante un approccio top-down intende valutare in modo sistematico e strutturato i progetti di trasformazione digitale di una PA rendendoli misurabili e confrontabili con le iniziative di innovazione di amministrazioni omologhe attraverso il ricorso a metodologie e tecniche di management aziendale;
Elisa Mulas
A mio parere gli approcci top-down andrebero quanto più possibile affiancati ad uno speculare approccio bottom-up soprattutto in casi come questo, in cui il livello più vicino al cittadino è lo sportello e non la dirigenza. L'apporto di chi ha a che fare materialmente con l'utente deve essere valorizzato perché meglio di altri può conoscere le problematiche o i successi del processo riscontrati dal cittadino.
Elisa Mulas, 30/04/2019 20:38